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对杨元庆的质疑真的是由一篇文章引发的吗iyiou.com

2019-03-11 16:44:48

对杨元庆的质疑,真的是由一篇文章引发的吗

15日晚上,公众号商业人物的迟宇宙在其公众号上发布了《真相,杨元庆是合格的联想CEO吗?》文章,当时迟在一个群里也表示写了个得罪人的长稿,第二天,这篇文章便在朋友圈引发巨量转发。

16日早上,联想公众号便以《你是一名合格的自媒体人吗?》文章开始反击。文章直指迟文中一些数据硬伤,但没有明确回答迟文章中杨元庆是合格的联想CEO吗?的疑问。

于是媒体和自媒体行业开始站队,17日各种分析和阴谋论正式开始。

联想的公关在这一事件中没有明显的错误,应该说应对得当,但依然无法平息由此而来的争议。

其实对联想的质疑早在1月5日,《财经天下》发表《为什么联想业务彻底输给了华为?》一文后,公众和媒体对联想和杨元庆的质疑就到了顶点,发展到今天,一点不出人意料。

刀客看重的并不是媒体和媒体人对联想的置疑,表面看来,两次事件都是由媒体和媒体人引起,但事实上,一两篇文章能对一个世界500强的公司及其CEO形成多少影响呢?

如果真形成了影响,那肯定不是媒体或媒体人的作用,顶天了他们只是无意间顺势而为。

联想产品口碑下降才是引发舆论的真凶

2015年底,刀客针对杨元庆对PC行业寒冬已过的言论写过一篇小文,但没有想到发布后有几百条评论,当刀客查看完那些评论后,心里瓦凉瓦凉的。读者的评论几近一边倒,全是批评联想产品和战略失误的。事后刀客和一位IT界的同行聊起此事的疑问仅仅几年间,为什么用户对联想的口碑如此之差?,那位朋友讲到,只是你不敏感,或者没有太多使用联想的产品,联想现在的产品质量远不是你想象中的那样了!

这可能才是事件的根本,联想用了近十年的功夫,把用户对产品的口碑做到了点。

其实想求证这一点并不难,看看散见于各种媒体有关联想的文章,看看后面的评论就能大致明白了,即使是在联想反击的文章《你是一名合格的自媒体人吗?》后面跟着的评论,至少80%是所谓黑联想的,以一篇文章或一个媒体人、一家媒体的力量,能动员这么大面积的用户来我家一直很穷苦吐槽联想的产品质量和战略吗?

如果有朋友不信,可以百度一下易转载《联想华为风云:南北两强同一战场不同命运》一文,看看后面3600多条评论,顺便再看看易《打嘴仗:杨元庆是否是个合格的联想CEO》文后6500多条评论,联想在用户中的口碑就一清二楚了,这不是哪个竞争对手可以操控的,事实上没有什么竞争厂家对联想有什么公关上的手段。

当一个年销售6000多万台PC,7000多万台的厂家,如果其产品的出现问题,口碑下降的话,不用媒体,用户的口水就能把它慢慢淹死。

家国情怀有时也是一剂毒药

对于中国60后、70后的一代人来说,联想在每个人心中都有着无法替代的位置,它曾经是中国IT产业的骄傲,也是令每个人自豪的一个品牌。

然而这种因民族和国家而起的情怀,兴时是企业的催化剂,如果把握不好,败时则成了一味难有释放的毒药。

自上世纪90年代中期联想的兴起,给60后、70年的中国人带来了多少心理的慰藉,在美国品牌环伺的当年,联想一支独秀,并为国人骄傲。联想也在有意无意在利用公众的这种情感在做产品的推广,IT行业民族品牌的大旗当年非联想莫属。

这一公众情绪到了2004年联想收购IBM PC业务后达到了顶点,在这期间,又有多少人因为对联想的情感而选择了它的产品呢?

然而自后,当联想当上了PC行业的老大之后,无论是产品创新还是产品质量,并没有与其老大的地位匹配,联想的进步并没有达到国人心中的高度,甚至在其接手Think Pad品牌后,各种质量问题不断,虽然大家还在依靠惯性选择了联想品牌的产品,但每一次失望都会在心理积聚起怨恨。

当中国人进入了移动互联时代,有太多可选择的产品。许多用户对联想的爱变成了恨,变成了恨其不争,任何一个出口,都有可能成为他们发泄的渠道。

而当阿里、腾讯、百度、华为,甚至小米一系列新的诸侯兴起,曾经对联想的家国情怀,就成了奔涌之势。

而恰恰在智能和PC巨变的当下,媒体人给了他们一个出口,于是一切都不可控制。

一两篇文章无以改变一个企业在用户中的口碑,一切是用户心理的积怨已深引起,爆发是迟早的事。对于现在人企业,如果真的是产品引起的质疑,任何公关手段都是使我们更从容的投身自己所珍爱的事业与事无补的,当下的用户有太多发表自己观点的渠道了。

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